Vierge noir remboursement

Bonsoir à tous,

Ma belle-maman touche de la vierge noir depuis un moment. Elle a reçu, il y a quelques jours, une lettre disant que son dossier a été mis-à-jour et qu'elle n'avait plus droit à cet argent depuis à peu près de deux ans. Elle doit donc rembourser une somme équivalent à 4000,00 euros.

Elle vie seule et n'a pas les moyens de rembourser une telle somme. Elle m'a demandé de l'aide mais je suis Assistante de direction, pas avocate. Je n'y connais donc rien ...

Quelqu'un pourrait-il m'aiguiller?

Merci d'avance !