La médiation en pratique
Nom de la société:
Larcier
Catégorie(s):
Lieu:
En entreprise
Prix sur demande
Formateur(s):
François Bazier, Formateur en gestion des conflits
Anne-Sophie Frankinet, Médiatrice agréée et formatrice en modes alternatifs de résolution des conflits
Public:
Professionnels / Intra-entreprises
La médiation en pratique
Les conflits sont légion en entreprise. Mais quelle attitude adopter lorsque vous assistez à un différend? Comment rester neutre et impartial? Larcier Formation propose de vous initier à la pratique de la médiation!
La médiation est un mode alternatif de résolution des conflits. Elle vous permet d’identifier, de comprendre et de résoudre les différends qui peuvent opposer les parties, en faisant émerger des solutions qui rencontrent les intérêts de chacun.
Objectifs
• Poser les limites et les conditions favorables à la médiation
• Rester neutre et impartial
• Amener la créativité dans la recherche de solutions
Programme
Jour 1
• Le processus de médiation
• Le rôle et les compétences du médiateur
• Le cadre et les limites de l’intervention en tant que médiateur
• Les conditions favorables à la confiance et à l’écoute
Jour 2
• La reformulation efficace, en revenant dans les faits et en identifiant le vécu subjectif lié à la situation
• Les méthodes du médiateur qui amènent les parties à chercher ensemble une solution au différend qui les occupe
• Rappeler à l’ordre une partie qui ne respecte pas le cadre
+32 (0)2 548 07 11