Pour une gestion approfondie de votre relation client

• Recueil
• Qualification
• Actions

Assurez la croissance et la pérennité de votre entreprise grâce à une gestion précise de vos clients et prospects. Cette solution vous permet de concevoir et de qualifier votre base de données afin d’identifier de futures opportunités.
 

Les points clés:

• Profitez d’une base de données commune

Centralisez toutes les informations clients/prospects au sein d’une même base. Ainsi vous avez une vision exhaustive du potentiel de vente et de l’historique des échanges.

• Ne passez pas à côté d’une affaire

Suivez méthodiquement vos opportunités de ventes : de la détection du besoin jusqu’à la proposition commerciale et la vente !

• Optimisez les journées de votre force commerciale

Chaque collaborateur dispose d’un agenda que vous pouvez consulter à tout moment. en un coup d’œil vous visualisez la charge de travail de chacun et organisez au mieux l’activité.

• Trouvez de nouveaux clients et fidélisez votre parc actuel

Exploitez l’intégralité de votre base : le logiciel vous permet de réaliser des campagnes de prospection et de fidélisation et d’en analyser les retours.

• Travaillez à plusieurs et en simultané

Avec la version réseau, plusieurs collaborateurs peuvent accéder en temps réel aux données du logiciel. pour plus de sécurité, paramétrez pour chaque utilisateur des droits d’accès aux différentes fonctions.
 

Les fonctions principales:

• Nombre de dossiers : 5 ou 10 dossiers
• Réseau : nous consulter
• Tableau de bord (activités à traiter, opportunités en cours, statut des pistes, évolution du CA/mois…)
• Assistant de navigation personnalisable (Open Guide)
• Barre de tâches
• Gestion des favoris
• Recherche multicritères
• Recueil d’informations : coordonnées, société, effectif, CA, évaluation (froid, tiède, chaud), collaborateur unique, multi-adresses, famille
• Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes
• Création de fiche appel, email, sms… pour archiver les informations liées à un échange avec un tiers
• Création de fiche « opportunité »
• Etat d’avancement de l’opportunité suivi des opportunités (affaires en cours)
• Envoi de SMS** via les partenaires eco.sms, SMS envoi, SMS to b (hors coût de SMS)
• Créations de campagnes marketing sur les supports e-mails, appels, fax, SMS et courriers(2)
• Segmentation des tiers (code postal, classification, évaluation, origine, statut…)
• Vérification des cibles de la campagne grâce à la détection des doublons
• Détection des fiches invalides (données non renseignées par rapport au choix du support)
• Création de campagnes d’appels avec attribution des fiches aux collaborateurs
• Evaluation des coûts d’une campagne grâce au module statistique
• Récapitulatif détaillé de la campagne
• Tableau de bord paramétrable
• Graphique de l’évolution du CA
• Evolution de la qualification des tiers
• Pipeline : statistiques sur l’ensemble des étapes du CRM pour évaluer l’efficacité commerciale.

(1) Nécessite la souscription au service PRIVILEGE ou PREMIUM
(2) Nécessite de posséder Microsoft® Office Word 2003 ou supérieur